世博会开幕以来，园区周边5条轨交线路共运送9436.7万人次，占路网客流总量的42.4％。面对前所未有的大客流，上海警方对站点分级管理，并联手武警、支援力量开展立体式巡防，日均安全运送客流接近600万人次，共查处各类危险品1.2万余件。
上海警方会同申通集团，根据车站的地理位置和换乘功能，将所有车站分为园区核心站、限流管控站、引导换乘站、客流预警站四类，分级依次采取增加运能、限制客流、调整运营、公交接驳等客流疏导措施。警方还利用各类媒体实时发布轨道交通路网情况、客流拥挤区段和限流措施等运营信息，提醒乘客提前选择最佳的出行线路，确保轨交客流安全有序。
世博园区外267座车站、723个出入口的查疑防控工作全面启动以来，周边区域治安类110警情下降15％，乘客通过“地铁热线”投诉治安问题下降78％。
