胡廷康，57岁，曾在马当路摆了十多年的路边无证袜摊。曾因乱设摊常被城管“铆牢”，一度“最恨城管”。
徐金方，57岁，卢湾区城管大队四分队队员。“铆”住胡廷康两年多，为的是早日说服他放弃乱设摊，还市容整洁。
前天，胡廷康与徐金方这对“老冤家”却像朋友般携手共游世博园。原来，在徐金方人性化的劝导及帮助下，胡廷康解决了生活之困，终于放弃乱设摊，租借了门店入室经营，他俩也从“冤家”变成了朋友。
不只是老胡和老徐，昨天下午，卢湾区城管大队邀请了部分配合世博放弃乱设摊的小摊主代表共游世博会。游园观展过程中，不少曾经的小摊主感慨：“世博会这么精彩，这里面也有我们作出的一点点贡献，值!”
据悉，自实行人性化管理以来，卢湾区域内398个需整治摊点中已有95％得以成功解决，无一反复。
“小家顾大家，这次我们做对了”
在城市足迹馆二楼，一幅巨大的屏幕正播放以“城市需要管理者”为主题的皮影戏。影片讲述了城市发展演变的历程，及从古至今城市面貌的转变。这吸引了很多小摊主的注意，纷纷驻足观看。“看来，干净、美丽是每个城市的主旋律。现在我们的城市能举办世博会很不容易，小家要顾全大家，这次我们做对了。”胡廷康这样说。
“我从小就生活在这片区域，这个场馆原先是江南造船厂的一个厂房，现在成了展馆，展出这么多新设计新技术。”小摊主邓贵旗激动地说。曾经，邓贵旗占道经营报摊，常与城管人员发生纷争。了解到老邓家实际困难后，城管人员携手街道、民政等部门共同为老邓“谋生路”。去年，老邓放弃了小摊，不久后又当上了市容协管员。“我从一名被管理者，到现在也成了管理者，我更能理解城管人员的辛苦，也体会到城市优美要大家一起来维护”。
未来要做善用资源的“大城管”
观展的过程令不少城管队员也深有感触。古代城市中，对特色小商贩及手工艺者的保护和传承，给了城管队员不少启示。“给摊贩生路，城市管理才有出路”，城管大队综合业务科科长陈金宏感慨说，城市管理一定要与民生问题结合起来。城市中的小摊贩中80％左右都是困难群体。以前，城管队员总是“板着脸”说教、冲摊，管理当然起不到效果，还会引来对抗。现在，城管队员“沉下去”，了解并帮助解决摊贩实际生活困难，起到了很好的效果，90％以上不仅不再设摊，还“化敌为友”，与城管说起了心里话。
“未来的城市管理，我们要当善用资源的‘大城管’。”有着20多年城管经验的徐金方一边观展一边这样感慨。他说，未来的城市管理中，政府部门应当搭建平台，让城管能主动整合协调多方资源，为摊主“谋生路”。现在，卢湾区部分街道成立了“顽症攻克”小组，整合城管、民政、工商、公安等资源，共同解决城市管理中的难题，这让徐金方充满了期望。
