■中国电信的世博信息亭视频客服单次通话时长为5分钟，在通话时间到达4分30秒时，会出现窗口提示，在窗口提示中游客可选择继续或结束通话，如果游客选择了继续通话，将再增加5分钟通话时间。视频客服的服务时间为9时—21时，比园区的开放时间短。
■两大运营商的世博信息亭都提供免费手机充电业务。在手机充电时，有全自动语音提示或者界面上的友好文字指引帮你忙，使用者在充电舱自动弹出或进入时切勿推拉。
世博园区内，中国电信和中国移动共设立了300多个世博信息亭(机)，它们好比问不倒的“志愿者”，能让你的世博之旅便捷又快乐。
中国电信在园区内设有115个世博信息亭，IC公用电话是它的基本功能，游客还能通过互动触摸屏查询便民信息，包括园区信息、号百信息服务(含订餐、订文艺票、订机票、号百商城、地图路线查询)等。迷路了?不要紧，轻轻一点“我在哪里”，屏幕上便会自动显示游客当前位置地图，周围遍布哪些场馆标示得一清二楚。另外，世博信息亭还能提供“电话客服”和“视频客服”。“电话客服”提供电信服务热线(10000)、生活服务热线(118114)、世博服务热线(962010)的服务，用户点击相应的按钮，摘机即可接入专席;“视频服务”中，号码百事通客服人员可以通过视频现场答问。中国电信的世博信息亭内还安装有世博全球眼，游客可以通过它查看园区景观、上海区域相关景点的实时画面。即便你身在园区，园外的交通状况也能知道一二。
中国移动在世博园区出入口、一轴四馆、世博村、主新闻中心、园区主要道路等101处人流集中的区域，设置了38座移动信息亭和169台移动信息机。游客通过互动触摸屏可查询园区信息、场馆信息和城市信息，包括公告、天气、餐饮、交通、宾馆、公厕、志愿者服务点、医疗、购物、活动等信息。世博信息亭(机)提供三维实景地图，游客还可以将查询到的信息通过短信、彩信方式保存到手机中，并随时通过一键接入12580获得人工服务，轻松获得酒店预订、机票购买等帮助。世博信息亭(机)还提供贴心的短信提醒和导航路线服务，游客可以获得最高效的参观行程。游客还可以通过手机轻松下载世博场馆介绍视频(2G智能手机和3G手机均可)，并可在游览休息之余，通过信息亭(机)将现场拍摄的照片制作个性化充值卡作为世博留念。
